Mise à jour des radars Garmin Cyclops

 NIVEAU SIMPLE  

 

 

« Bonjour,

Possédant ce GPS depuis fin avril 2008, j’ai fait une mise à jour des radars cyclops sur le site Garmin avant mon départ en vacances le 10 août, et ai activé pour ce faire la mise à jour gratuite la veille de mon départ. L’opération s’est apparemment bien passée puisqu’elle s’est terminée par un message m’indiquant que la base était à présent mise à jour.

Or, après quelques kilomètres, je me suis rendu compte que mon GPS ne me signalait plus aucun radar, ni fixe, ni mobile.

J’ai immédiatement joint Garmin au téléphone, et n’ai obtenu (j’étais sur la route sans ordinateur ni internet) que cette seule aide : mon interlocuteur m’a envoyé par mail (il a fallu pour cela que je me rende en cours de route dans un cyber) un soi-disant fichier à jour. En réalité, il ne s’agissait que de la base d’alerte.gps !

A mon retour, nouvel appel chez Garmin, l’interlocuteur suivant m’envoyant deux fichiers .pdf m’indiquant la marche à suivre pour mettre à jour le logiciel de mon GPS, et le mode d’emploi pour télécharger Garmin communicator plugin.

Ma base de données me paraissant à jour, je viens à nouveau d’appeler Garmin (aujourd’hui 3 septembre 2008) pour vérifier qu’il me fallait bien le faire…

Troisième interlocuteur, troisième version : d’après ce dernier, il ne sert à rien que je mette en oeuvre les procédures indiquées par son collègue, c’est le site de mise à jour des radars Garmin qui rencontre un problème et qui efface les données radars en mémoire au lieu de procéder à la mise à jour. Ils viendraient de s’en rendre compte à la suite de plusieurs appels comme le mien…

Aucune date n’a pu m’être communiquée pour une remise en service opérationnelle de la base cyclops, ce qui revient à dire qu’il convient soit de fonctionner en aveugle sans radars, soit de se servir d’une autre base moins efficace.

On m’a seulement laissé entendre que j’aurais droit à une prolongation gracieuse de la mise à jour des radars si je les rappelais à ce moment-là…

Avez-vous des informations à ce propos ?

En tout cas, je pense qu’il conviendrait de mettre un message sur votre site, car beaucoup d’utilisateurs risquent comme moi de se retrouver piégés sur la route après avoir cru mettre leur GPS à jour.

Je vous autorise naturellement à publier ce message sur votre site.

Enfin, trouvant votre site très instructif, je me permets toutefois de vous faire une observation : pourriez-vous indiquer à quels appareils s’appliquent vos astuces (ou tout du moins ceux à qui ils ne s’appliqueraient pas) car je n’ai jamais pu savoir si mon GPS était concerné (pour les voix par exemple).

Merci.

Cordialement,

Didier »